Q1：孕婦 / 兒童 / 年長者 上船有什麼限制？
Q2：四個成人和一個嬰兒可以住一間四人房嗎？
不可以。因為郵輪是有安全條例 SOLAS (Safety of Life at Sea)管制，條例中說明每位乘客(包括成人兒童及嬰兒)都必須佔一床位，以避免超載。所以四人房無法讓五位乘客入住。以下為各級艙房可容納之人數：
Q3：兒童及嬰兒如何收費？
一般訂位：
當有第三位及第四位乘客入住一間客房的時候，所收取的價格是以第三及第四位計算。至於乘客是兩歲或以下的嬰兒(年紀需以乘船日當天計算未滿兩歲)，並且與兩位付全額費用的客人同住一間房，所收取的費用是同類艙房費用的 25%。
促銷方案訂位：
若是有搭配特別推出的促銷方案訂位，則無嬰兒價(請參照促銷方案訂位細則規定)
Q4：船費會包括什麼呢？
Q5：在寶瓶星號上，是否所有項目都免費供乘客使用？
大部分設施都是免費的，如觀看大型歌舞表演、游泳池、健身房、熱水按摩池及緩跑徑、籃球場、高爾夫球推桿場(租借球具費用另計)等都是免費使用的。另外，船上的很多娛樂節目也都是免費參與，例如社交舞、歌舞表演、遊戲節目等。
收費的項目包括美容美髮、桑拿和蒸氣浴、按摩、卡拉 OK、影印傳真、場地租借、特別指定的收費餐廳及酒廊用餐等。
詳情請參考"麗星導航"。
Q6：觀賞哪些表演需要額外收費？
上空秀表演價格表
| 級別 | 一般價格 | 飲品 |
|---|---|---|
| Premium seat (VIP seat) | 新台幣 1000 | 客人可選擇不同的飲品：紅白葡萄酒，氣泡酒，軟飲，果汁。 |
| 區域 A | 新台幣 750 | 無 |
Q7：寶瓶星號上有哪些免費餐廳？
寶瓶星號上共有四間免費餐廳，分別為王朝餐廳、香味軒、奧珊娜燒烤及航海家餐廳。在每一個用餐時段，乘客可選擇其中一家餐廳用餐。餐廳採取先到先得原則，不接受事先預約。
Q8：寶瓶星號上有哪些收費餐廳？
寶瓶星號上共有兩間收費餐廳，分別為大班餐廳及藍湖咖啡座。另外，在船上所有酒吧或表演場地點用飲料，皆須另外付費。
Q9：寶瓶星號上的餐廳提供何種形式之餐點？
Q10：哪間餐廳供應宵夜呢？
宵夜僅於航海家餐廳。(宵夜為免費，供應地點及時間請參考“麗星導航”。)
Q11：船上的房間有沒有雙人大床？
幾乎所有客房的兩張單人床都可以合併成一張雙人床。部份客房設有雙人大床，乘客可在訂位時提出要求。
Q12：床的尺寸大小？
Q13：有沒有無障礙客房(殘障房)？
寶瓶星號上有 11 間無障礙客房，艙房等級與房號如下列所示，房價/樓層與標示客房相同，客人可在訂位時通知我們，以便作出安排。船上大部分的公共場所都方便輪椅進出。
Q14：寶瓶星號上有沒有相連房？
部份艙房為可連通之相連客房，請以下列艙房為參考。
Q15：客房內有什麼設施？
寶瓶星號的每間客房均有：空調、洗手間/浴室及基本浴室用品、電話、電視機、免費礦泉水、吹風機、保險箱以及全新的電熱壺。其他如冰塊及毛毯等可以跟船上的客房部要求免費提供。另外，CA 以上房型備有冰箱。
Q16：客房內有提供拖鞋?
僅於套房(AS、AT、AA、AB、AC)及露台海景客房(BA)提供。
Q17：浴室內有浴缸嗎？
只有套房內(AA 和 AB)才有浴缸。套房（AS 和 AT）將設有按摩浴缸。
Q18：客房內有錄影帶/VCD/DVD 播放器嗎？
僅於套房內(AC,AB,AA,AS,AT)提供，露台海景客房也有提供，如需租借請聯絡七樓接待處並需支付押金 NTD 500。
Q19：可在房間上網嗎？
郵輪部份區域可以使用付費 WIFI 服務。
Q20：郵輪服務費多少呢?
Q21：房間內有什麼日用品呢？
一般的房間都會有洗髮精、沐浴乳、牙膏、牙刷、浴巾及浴帽等。
Q22：船上的電壓是多少？
房間的插座皆有 220V 的兩孔插座及 110V 的三孔插座除套房外。套房將只配備 220V 的插座。如需轉換插頭(押金為 NTD300)，請與七樓服務櫃台連絡。
Q23：船上使用哪種貨幣？俱樂部中使用哪種貨幣？
寶瓶星號上所有之價目均以新台幣（NTD）計算。接待處亦設有限定國家外幣兌換服務。
Q25：船上可以兌換哪些外幣？
船上僅提供兌換日幣服務。
Q26：可以用信用卡付款嗎？
可以，船上接受 Visa、Master 及 JCB 信用卡簽帳。我們亦接受現金付款結帳， 惟使用新台幣（NTD）以外之外幣付款，將按照船上當時之匯率計算。使用部份銀行信用卡結帳，銀行會收取越境交易手續費，客人如需詳細資訊請洽各發卡銀行。
Q27：上船有什麼服裝要求嗎？
乘客可以穿著得體便服，但進入餐廳均不可穿著泳衣。如出席高級晚宴，須穿著正式服裝。使用健身中心內的設施，請穿著適當的運動服裝。
Q28：船上有保險箱嗎？
船上所有的房間都設有電子保險箱。
Q29：船上主要使用哪種語言？
船上主要使用英語及國語。
Q30：在船上行動電話可以使用嗎？
一般來說，開船後約 1 至 2 小時行動電話即沒辦法收到訊號。如需撥打國際電話，請洽七樓接待處。請注意禁止攜帶 Samsung Note7 型號上船。
Q31：可以在船上打電話嗎？
Q32：船上會有醫生嗎？
有，船上有專業的人員為有需要的乘客服務，而醫療服務需收取費用，費用則根據以下看診時間而有所不同
Q33：游泳池是 24 小時開放嗎？
不是，游泳池開放時間請參照麗星導航(如天候不佳則關閉)。入內使用須著泳衣。
Q34：游泳池的大小是？
寶瓶星號上共有 1 座露天游泳池，位於 9 樓船尾甲板。長：10.22 公尺；寬：6.167 公尺。
Q35：船上可否吸煙呢？
乘客只限在指定及室外地方吸煙。因為安全理由，乘客禁止在床上吸煙。
Q36：船上有免稅店嗎？
Q37：可以帶食物上船嗎？
一般的乾糧或零食都沒有特別的限制，但因安全及衛生理由，禁止攜帶熟食及水果上船。船上設有多間餐廳，能提供全面的餐飲服務。如在船上餐廳或酒吧飲用自帶的飲料，將收取開瓶服務費。
Q38：寶瓶星號上有提供嬰兒床或嬰兒澡盆嗎？
寶瓶星號上備有嬰兒床及嬰兒澡盆，有需要請於訂位時提出需求，兩者數量皆有限，採先到先得原則。每間艙房僅能容納 1 張嬰兒床(依房型而定)。
Q39：寶瓶星號上有提供嬰兒推車嗎？
有，需於兒童護幼中心租借但數量有限，先到先得。
Q40：可以帶嬰兒食品上船嗎？如需冷藏，可以請船上保管嗎？
可自行攜帶嬰兒食品上船，但船上不提供冷藏服務，CA 等級以上艙房內備有冰箱，可自行冷藏於艙房內冰箱。另外，船上的藍湖咖啡座亦有準備嬰兒食品如罐裝水果泥或粥品，如有需要可至藍湖咖啡座購買。
Q41：船上可以冰母奶嗎？
船上不提供冷藏服務，CA 等級以上艙房備有冰箱，可自行冷藏於艙房內冰箱。船上也有兩架移動式小冰箱提供租借，如有需要請洽七樓接待處詢問。
Q42：可以攜帶腳踏車上船嗎？
可以，但須於訂位時申請，否則將不允許登輪。另外，腳踏車需裝於車袋中 且僅能停放在乘客之艙房中。未裝於車袋中之腳踏車，船上將代為集中保管，下船時領回並依航程不同收取服務費(每航次僅限 20 輛)。
Q43：兒童護幼中心可容納多少兒童？有年齡限制嗎？
同一個時段最多可容納 16 位兒童，開放給 1 至 12 歲之兒童參加。費用依據每位兒童的年齡有不同的收費，收費如下：
| 價格 | |
|---|---|
| 1-4 歲幼童 | 新台幣 300/每位兒童每小時收費 |
| 5-12 歲幼童 | 新台幣 250/每位兒童每小時收費 |
| 嬰兒看護 | 新台幣 350/每位兒童每小時收費 |
| 促銷方案-3 小時 | 新台幣 650/每位兒童 |
| 促銷方案-5 小時 | 新台幣 950/每位兒童 |
| 促銷方案-整個航次無限制使用 | 新台幣 1，700/每位兒童 |
Q44：船上有健身房嗎？需要付費嗎？
有，位於 12 樓船頭。健身房免費開放給所有年滿 16 歲以上之乘客，開放時間請參照麗星導航，且必須著運動服及運動鞋方可使用健身房設施。
Q45：請問船上有麻將設施嗎?需要付費嗎?
有，位於 12 樓船頭，共有 4 張麻將桌子(可容納 20 人)。欲租借請客人洽詢9 樓活動中心，費用收取如下：
Q46：船上有供應素食嗎？
船上的免費餐廳均提供素食餐點。以自助餐形式的餐廳亦提供許多種類素食 以供選擇。素食餐點不須事先預訂，請於餐廳用餐時提前向服務人員告知即可。
Q47：可以保留用餐時段餐廳座位嗎？
可以，但僅限團體需求且僅能保留 15 分鐘並由船上指定時段。所有保留座位需求皆須以麗星郵輪回覆為準。
Q48：可以自行上岸觀光嗎？
在各個目的地，我們都有一些岸上觀光行程供乘客選擇參加。若不想參加我們的岸上觀光行程，亦可自由下船遊覽，只需於預定時間內返回船上。所有岸上觀光行程，皆以船上時間為準。
Q49：參加那霸過夜行程可以不回船上過夜嗎？
可以，船靠港期間可自由上下船，必須於開船前 1 小時回到船上。
Q50：岸上觀光行程如何預訂？
所有岸上觀光行程皆於船上銷售(也可向統一旅行社需求預先訂購)，如需預訂岸上觀光行程，請於登輪後至七樓船中旅遊服務櫃檯預訂並付費，完成預定手續之後，將會獲得一分岸上觀光行程資料信封。
Q51：岸上觀光信封內容有什麼？
Q52：團體可以事先購買岸上觀光行程嗎？
可以。
Q53：購買岸上觀光行程會得到哪些憑證？
乘客購買岸上觀光行程之後，會得到一份岸上觀光資料信封，一般說來，乘 客如事先已購買岸上觀光行程，可直接前往七樓船中旅遊服務櫃檯領取信封， 如果登船後報名岸上觀光，若所報名的團隊已經開放即可直接拿到岸上觀光 團隊票（如果團隊因人數不足尚未開放，則無法直接領取資料信封。如果團 隊開放，尚未領取的資料信封會直接送至房間。如果團隊依然尚未開放，在 無法與客人聯繫的情況下則會在櫃檯關閉之後將未開放通知送至房間。）
Q54：參加岸上觀光注意事項？
Q55：為什麼登船時要將旅遊證件交由船上保管？
麗星郵輪將於旅遊期間替乘客保管旅遊證件，旅遊證件將於上船前收集，並於各個靠岸港口為所有乘客辦理團體登岸手續。旅遊證件將會在移民官完成全部乘客的清關手續後即可發放。
Q56：可以要求岸上觀光安排同車嗎？
可以，但僅限於 30 人以上團體才可安排，但須在出發前一天提出需求，其餘乘客請依照船上安排之巴士搭乘。對於臨時預定的乘客，旅遊部將會為您安排巴士座位。如需事先安排岸上觀光同車，請洽各家線控/窗口。如有未坐滿之座位，船上將會安排 預訂同一種岸上觀光的乘客搭乘同一台巴士。如已事先需求岸上觀光同車，岸上觀光信封將直接於碼頭報到時領取而不會送至艙房中。
Q57：該如何辦理日本通關手續？
Q58：在船上的消費都是用現金交易嗎？
船上任何消費均使用您的房卡進行(零售部和俱樂部消費除外)，會將消費金額記錄於您的房帳中，而不會使用現金交易。基於安全理由，請於房卡背面簽名以備查證。下船前，請前往接待處結帳。為了節省時間，可辦理快速結帳，只要攜帶您的信用卡前往於七樓船中接待處辦理或是用手機掃描麗星導航上 QRcode 結帳即可。
Q59：可以私下互相交換房卡嗎？
不可以，因為房卡除了為房間鑰匙之外，也是在船上的消費記帳卡及身份證明，以及辦理通關手續時領取上岸許可證的憑證。
Q60：如果有行動不方便人士參加航程，有輪椅借用嗎？
如乘客在上下船時需要輪椅協助，請在訂位時提出，以便安排。如乘客在船上需要協助，請聯絡七樓接待處並需支付押金 NTD 3000。輪椅僅限於上下船時提供借用服務，不提供岸上行程使用。
Q61：客房內的瓶裝水是免費的嗎？
客房內的瓶裝水是免費贈送的（每人一晚一瓶），額外的瓶裝水將收取 77 元新台幣。
Q62：客房內有冰箱嗎？
寶瓶星號上大型方窗海景客房(CA)以上等級房型提供冰箱，一般客房內則無。
Q63：套房專屬禮遇？
Q64：露台海景客房專屬禮遇？
Q65：船上有提供 Morning Call 嗎？
寶瓶星號所有客房皆提供 Morning Call (晨喚服務)，您可自行在客房內之電話機作設定，亦可聯絡七樓接待處，請服務人員替您安排。
Q66：搭乘寶瓶星號台灣出發之航程，需要哪些旅遊證件(以台灣居民為例)？
Q67：搭乘寶瓶星號要在哪裡登船？
Q68：有行李托運服務嗎？
所有旅客皆能於碼頭辦理登船行李託運服務，但只有套房(AS,AT,AA,AB,AC) 客人享有離船行李託運服務，針對一般客人，我們碼頭的員工會在樓梯處協助您搬運行李下船。
Q69：哪些物品無法帶上船呢？
基於安全理由，任何加熱設備皆無法帶上船，如熨斗、電湯匙等加熱電器以及利刃物品。另外，對講機亦不被允許帶上船。酒精性飲料也不被允許帶上船。
Q70：哪些物品無法帶入境呢？
Q71：離船注意事項
Q72：如有公司行號團體主辦人欲登輪參觀如何申請？
Q73：如有團體客人需求巴士進港接送，該如何申請？
目前已可自由進出，如有異動將會再另行通知。
Q74：請問役男需要辦理出國核准嗎？碼頭可以辦理嗎？